İptal ve iade koşulları

Bu sayfa, lein.com.tr mağazasından verilen siparişlerin iptali, cayma hakkı ve iadesi hakkındaki koşulları 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde özetler. Bağlayıcı metin mesafeli satış sözleşmesidir.

1. Ödemeden önce iptal

Ödemesi yapılmamış bir siparişi iptal etmek için bir şey yapmanız gerekmez; havale / EFT bekleyen ve 7 gün içinde ödemesi gelmeyen siparişler iptal edilebilir. Siparişi hemen iptal ettirmek isterseniz sipariş numaranızla bize yazmanız yeterlidir.

2. Basılı sticker’da cayma hakkı (14 gün)

• Basılı sticker siparişlerinde, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Siparişi verdiğiniz andan teslime kadar geçen sürede de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Cayma bildiriminizi süre dolmadan, sipariş numaranızla birlikte aşağıdaki e-posta ya da KEP adresine veya yazılı olarak posta adresine iletin.
• Ürünü, bildiriminizden itibaren en geç 10 gün içinde, kullanılmamış (yapıştırılmamış, arka kâğıdı ayrılmamış) olarak geri gönderin. İade gönderimi: PTT Kargo ile, iade bildiriminizde size ilettiğimiz bilgilerle. Bu yolla gönderilen iadelerde kargo ücreti bize aittir.
• Etkinleştirilmiş (bir hesaba bağlanmış) sticker kullanılmış sayılır. Ürünün olağan kullanımı dışında değer kaybına uğraması hâlinde yasal sorumluluk saklıdır.

3. Cayma hakkı olmayan siparişler

• Dijital dosyalar: Ödeme onaylanınca sipariş sayfasında hemen indirilebilen baskı dosyaları, elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mal olduğundan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ uyarınca cayma hakkı kapsamında değildir. Siparişi onaylarken teslimin hemen yapılmasını kabul edersiniz.
• Özel tasarımlar: Sizin tarifinize, logonuza ya da görselinize göre hazırlanan sticker’lar kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan mal olduğundan Yönetmelik md. 15/1-b uyarınca cayma hakkı kapsamında değildir. Tasarım, üretimden önce sipariş sayfanızda onayınıza sunulur; onaylamadan önce istediğiniz kadar değişiklik isteyebilirsiniz.

Bu siparişlerde de ayıplı ürün hakkınız (aşağıda 5. madde) geçerlidir.

4. İade ödemesi

• Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, varsa kargo ücreti dahil ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. İade ödemesini, ürünün bize geri ulaştığını ya da gönderildiğini gösteren kargo kaydını görene kadar bekletebiliriz.
• Kartla ödenen siparişlerde iade aynı karta yapılır; tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• Havale / EFT ile ödenen siparişlerde iade, sizin bildireceğiniz ve sipariş sahibine ait IBAN’a yapılır.
• İade için sizden ek bir ücret alınmaz.

5. Hatalı, hasarlı ya da okunmayan ürün

Hatalı basılan, kargoda hasar gören ya da QR kodu okunmayan sticker yenisiyle ücretsiz değiştirilir. Durumu sipariş numaranız ve bir fotoğrafla bize bildirmeniz yeterlidir. 6502 sayılı Kanun’un ayıplı mala ilişkin hükümlerinden doğan seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi ya da sözleşmeden dönme) saklıdır.

6. Satıcının siparişi iptal etmesi

Ödemesi alınmış bir siparişi herhangi bir nedenle karşılayamayacağımız anlaşılırsa bunu en geç 3 gün içinde size bildirir, ödediğiniz tutarın tamamını 14 gün içinde iade ederiz. Özel tasarım için yüklenen içerik hukuka aykırıysa ya da başkasının haklarını ihlal ediyorsa sipariş, ödeme iade edilerek iptal edilebilir.

7. Başvuru ve şikâyet

Talepleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nın her yıl belirlediği parasal sınırlar içinde tüketici hakem heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda tüketici mahkemeleri yetkilidir.