Park hâlindeki aracıma çarpılıp kaçıldı, kimi aramalıyım?

Şehir içinde 155 Polis İmdat’ı, jandarma bölgesinde 156’yı ara. Yaralanma ya da tehlikeli bir durum varsa 112’yi ara.

Karşı taraf yokken tutanak nasıl tutulur?

Taraflar arasında karşılıklı tutanak doldurulamaz; olayı 155 ya da 156’ya bildirerek resmi kayıt oluşmasını sağla. Ekiplerin yönlendirmesini izle.

Çarpan araç belli değilse hasarım karşılanır mı?

Bu poliçene bağlıdır. Kasko poliçen varsa sigorta şirketine ya da acentene danış; koşullar poliçeden poliçeye değişir.

Plakayı biliyorum, sahibini kendim bulabilir miyim?

Hayır, bireyler plakadan araç sahibinin bilgilerine ulaşamaz. Plakayı ekiplere ilet.

Aracıma Çarpıp Kaçtılar, Ne Yapmalıyım? Adım Adım

Park hâlindeki aracına çarpılıp kaçıldıysa paniğe kapılma: delil toplama, 155’e bildirim, tutanak ve sigorta sürecini genel hatlarıyla adım adım anlattık.

Aracına çarpıp kaçtılarsa önce hasarın, aracın konumunun ve çevrenin fotoğraflarını çek; tanık ve kamera kaydı var mı bak. Ardından şehir içinde 155’i, jandarma bölgesinde 156’yı arayıp olayı bildir; ekiplerin tutacağı kayıt sigorta süreci için önemlidir. Sonra sigorta şirketine ya da acentene haber ver. Plakayı sosyal medyada paylaşma.

Park ettiğin yere döndüğünde tamponda bir göçük, kapıda derin bir çizik görmek çok can sıkıcıdır; üstüne not bile bırakılmamışsa daha da. Bu yazıda böyle bir durumda izleyebileceğin adımları genel hatlarıyla anlatıyoruz. Her olay farklıdır ve sigorta koşulları poliçeden poliçeye değişir; kesin bilgi için ekiplerin ve sigorta şirketinin yönlendirmesini esas al.

Adım adım: aracına çarpılıp kaçıldıysa

1. Sakin ol, aracı yerinden oynatma

Hasar küçük görünse bile aracı hemen yerinden alma. Aracın park ettiği konum, olayın nasıl olduğunu anlamak için önemli olabilir. Trafiği tehlikeye atan bir durum varsa, önce güvenliği sağla.

2. Fotoğraf ve video çek

Telefonunla şunları kaydet:

Hasarın yakın çekimi (birkaç açıdan).
Aracın tamamı ve park ettiği yer; çevredeki tabelalar, işletmeler.
Yerde boya parçası, kırık far camı gibi izler varsa onlar.
Hasara karşı aracın plakası (fotoğrafın senin aracına ait olduğu anlaşılsın).

Fotoğraflar telefonunda tarih ve saat bilgisiyle saklanır; bunlar sonraki süreçte işine yarar.

3. Tanık ve kamera kaydı ara

Çevredeki işletmelere, site görevlisine, otopark görevlisine sor: olayı gören oldu mu? Tanık varsa adını ve telefonunu not et. Çevrede güvenlik kamerası varsa yetkilisinden kaydın saklanmasını rica et; kayıtlar bir süre sonra kendiliğinden silinebilir, bu yüzden gecikme. Kaydı genellikle sana değil, resmi bir talep üzerine ekiplere verirler; önemli olan silinmeden saklanması.

4. Olayı 155 ya da 156’ya bildir

Şehir içinde 155 Polis İmdat’ı, jandarma sorumluluk bölgesinde 156’yı ara. Karşı taraf olay yerinde olmadığı için taraflar arasında karşılıklı kaza tespit tutanağı doldurulamaz; bu yüzden resmi bir kaydın olması önemlidir. Ekipler yönlendirmesine göre ya olay yerine gelir ya da seni en yakın emniyet birimine yönlendirir. Elindeki bilgileri (plaka, aracın rengi ve modeli, saat, tanık, kamera) ilet. Yaralanma ya da tehlikeli bir durum varsa 112’yi ara.

5. Sigorta şirketine ya da acentene haber ver

Hasarı sigortana bildir. Genel olarak:

Karşı aracın plakası belliyse: Hasarın, karşı aracın zorunlu trafik sigortası üzerinden karşılanabilir.
Karşı araç belli değilse: Kasko poliçen varsa hasarın kapsamda olup olmadığını sigorta şirketine sor; koşullar poliçeye göre değişir.

Bildirim süreleri ve istenen belgeler poliçende yazar. Ekiplerden aldığın belgeler, fotoğraflar ve tanık bilgileri bu süreçte kullanılır. Ayrıntılar için en doğru bilgiyi sigorta şirketin ya da acenten verir.

6. Plakayı biliyorsan resmi yolu kullan

Plakayı gördüysen ya da bir tanıktan öğrendiysen bunu ekiplere ilet. Araç sahibini kendin bulmaya çalışma; plakadan kişisel bilgiye ulaşmak bireyler için mümkün değil, bunu vaat eden sitelerden de uzak dur. Nedenini plakadan araç sahibine ulaşma yazısında anlattık.

Olay yerinde kontrol listesi

Yapılacak	Neden önemli
Hasarın ve konumun fotoğrafları	Olayın nasıl olduğunu gösterir
Yerdeki parçalar	Karşı aracı tanımlamaya yardım eder
Tanık adı ve telefonu	Resmi süreçte ifade verebilir
Kamera kaydının saklanmasını isteme	Kayıtlar silinebilir
155 / 156’ya bildirim	Resmi kayıt oluşur
Sigortaya bildirim	Hasar sürecini başlatır

Otoparkta mı, sokakta mı oldu?

Olayın yeri, kime başvuracağını da etkiler. AVM, hastane ya da işletme otoparkında olduysa önce otopark yönetimine ve güvenliğe haber ver; bu alanlarda çoğu zaman kamera bulunur ve kayıt saklama talebini hızlıca iletebilirler. Site otoparkında olduysa yönetime ve görevliye bildir; sitedeki kameralar ve diğer sakinler tanık olabilir. Sokakta olduysa çevredeki işletmelerin kameralarına ve olayı görmüş olabilecek esnafa sor. Her durumda resmi bildirim için 155 ya da 156 geçerli.

Yapmaman gerekenler

Plakayı ve aracı sosyal medyada teşhir etme. Yanlış okunan bir plaka masum birini hedef yapabilir; kişisel veri açısından da sorun yaratabilir.
Kendi başına “araştırma” yapma. Kamera kayıtlarını resmi talep olmadan zorla isteme, araç sahibinin evine gitme.
Hasarı hemen tamir ettirme. Sigorta süreci başlamadan tamire girersen ekspertiz yapılamayabilir; önce sigortanla konuş.
Bildirimi erteleme. Ne kadar geç bildirirsen kayıtlar ve tanıklar o kadar zor bulunur.

Sen aracına çarparsan: doğru olan

Park ederken bir aracın tamponuna sürttüysen ve sahibi ortada yoksa doğru olan, ona ulaşmak ya da iletişim bilgini bırakmaktır. Araçta QR sticker varsa okutup “Aracınıza çarpıldı” mesajını seçebilir, kısa bir not ve hasarın fotoğrafını ekleyebilirsin. Araç sahibine şöyle bir SMS gider:

lein: Beyaz Clio - Aracınıza çarpıldı. Yanıtla: lein.com.tr/y/…

Araç sahibi bağlantıdan fotoğrafı görür (fotoğraflar 7 gün sonra silinir) ve sana yanıt verir; istersen onu aracı bir hattan arayarak tutanak için buluşmayı konuşursunuz. Sticker yoksa adını ve telefonunu yazdığın bir not bırak. Örnek notları araca not bırakma rehberinde bulabilirsin.

Olaydan sonraki günlerde de fotoğrafları, tanık bilgilerini ve ekiplerden aldığın belgeleri tek bir klasörde sakla; sigorta ya da ekspertiz süreci uzayabilir ve aynı bilgiler birkaç kez istenebilir.

Bir dahaki sefere haberin olsun

Çarpıp kaçmaların bir kısmı, çarpan kişinin araç sahibine nasıl ulaşacağını bilmemesinden kaynaklanır: not bırakmaya üşenir, numarasını yabancıya vermek istemez. Camında bir QR sticker olduğunda, çarpan kişi ya da olayı gören biri sana saniyeler içinde, numarasını paylaşmadan haber verebilir. “Aracınıza çarpıldı” acil mesajlardandır; sessiz saatlerde bile sana iletilir.

Telefonuna bakamazsan 5, 10 ya da 15 dakika sonra mesaj yedek kişine de gider. Böylece aracının başına en kısa sürede biri gelir; olay yerinde tanık ve kamera aramak kolaylaşır. Nasıl çalıştığını nasıl çalışır sayfasında görebilirsin; sık sorulanlar SSS sayfasında.

Sonuç

Aracına çarpılıp kaçılması can sıkıcı ama izleyeceğin yol belli: delil topla, 155 ya da 156’ya bildir, sigortana haber ver ve kendi başına plaka peşine düşme. Ve bir dahaki sefere, olayı görenin sana hemen haber verebilmesi için bir yol bırak.